Menu
.
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?


Retouradres

Onderdelenhuis.nl B.V.


t.a.v. Afd. Retouren

Nieuwe Ebbingestraat 86

9712 NP Groningen



Retourneren.

Toch niet tevreden over je aankoop? Of is het stuk? En voldoet je retour aan onze retourvoorwaarden? Dan storten wij zo snel mogelijk de orderwaarde terug. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden

Als je een product wilt retourneren moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De retour wordt binnen de 14 dagen na levering aangevraagd en verzonden naar Onderdelenhuis.
  2. Voeg altijd je orderbevestiging toe welke tijdens je bestelling per mail is verzonden, zo kunnen we gemakkelijk en snel je order terug vinden.
  3. Het product is in de onbeschadigde originele verpakking en verpakt in een verzenddoos of verzendzak
  4. Het product moet in originele staat geretourneerd worden, wanneer een product beschadigt en/of vies is, kunnen wij de retourzending weigeren.
  5. Er zijn echter enkele uitzonderingen volgens artikel 7, lid 7,8 en 9 in onze algemene voorwaarden.

Heb je een defect product ontvangen of een klacht over de levering van een product? Neem dan voor het retourneren contact op met onze klantenservice om onnodige verzendkosten te voorkomen. Als een product geretourneerd moet worden door een fout aan onze kant nemen wij deze kosten uiteraard op ons.

Is retourneren gratis?

Nee, helaas hebben wij geen gratis retour service. De kosten van een retour zijn voor de klant. Verzend je retour altijd met een track & trace zodat je kan zien wanneer hij bij ons aangekomen is.

Mocht je een verkeerd product hebben ontvangen, of moet je order terug door een fout aan onze kant? Neem dan contact op met [email protected]

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij streven ernaar om de retouren die geleverd worden spoedig maar binnen maximaal 14 werkdagen te crediteren.

Is na 14 dagen je geld nog niet teruggestort?
Dan is je retour waarschijnlijk nog niet binnen gekomen. We willen je dan vragen je track & trace naar ons door te sturen zodat we je alsnog verder kunnen helpen.

Ik heb een defect product, wat nu?

We vinden het erg vervelend om te horen dat je een defect product hebt ontvangen of dat je aankoop eerder kapot is gegaan dan je verwacht had. Om je verder te helpen vragen wij je de volgende stappen te volgen:

- Stuur de informatie en klacht op naar [email protected]

- Upload hierbij minimaal twee duidelijke foto's van de defect

- Wacht op een reactie van éen van onze medewerkers van de afdeling retouren voor een retourlabel en verdere informatie.

Herroeping.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de

overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of
een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het
herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld
schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt
hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent
hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling
betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn
is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle
betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering
van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering
dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet
later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te
herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden
de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als
waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft
ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden
gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of
u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst
valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag
waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug
te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van
14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor
uw rekening. Ons retouradres: Onderdelenhuis.nl - Nieuwe Ebbingestraat 86 - 9712NP Groningen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het

gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.